******有限公司周口市分公司AI云客服项目
中标结果公示
************有限公司周口市分公司AI云客服项目进行了公开招标，现就本次招标结果公示如下：
一、采购项目名称及项目编号：
******有限公司周口市分公司AI云客服项目
2、招标编号：HNYD-2023-438
二、公告发布媒体：
1.招标公告于2023年11月09日在《河南省电子招标投标公共服务平台》、《中国人民财产保险采购门户》上发布。
2.本中标结果公示在上述网站同时发布，公示期三日,如有关供应商对中标结果存在异议，可在公示期内以书面形式对提出质疑。
三、开标信息
1.开标日期：2023年11月30日
2.开标地点：郑州市郑汴路与玉凤路交叉口向南500米升龙环球大厦C座26楼2605会议室
四、中标结果：
中标单位：******有限公司
投标报价：
序号 | 服务内容 | 服务介绍 | 单价 （元/次） |
1 | 文本、表情信息回复 | 根据提前预设的知识库，自动识别客户发送的文本、表情信息，调用人工智能技术，给客户进行回复。 | 1 |
2 | 文件，图片信息回复 | 将客户发送的文件以及图片，提取关键信息及文本内容，根据提前预设的知识库，调用人工智能技术，给客户进行回复 | 3 |
3 | 视频信息回复 | 将客户发送的视频，提取关键信息及文本内容，根据提前预设的知识库，调用人工智能技术，给客户进行回复 | 10 |
4 | 语音信息回复 | 将客户发送的语音，提取关键信息及文本内容，根据提前预设的知识库，调用人工智能技术，给客户进行回复 | 8 |
5 | 远程协助（人工） | 若客户需要远程协助，并场景符合要求，则转为人工客服，帮助客户进行远程协助服务 | 50 |
6 | 用户有效画像绘制 | 根据客户咨询的问题、浏览记录、搜索记录等，进行客户画像与用户购买意向分析，并在沟通过程中收集联系方式，将以上高购买意向客户数据信息发送给指定的相关人员 | 200 |
7 | 综合单价（各项单价之和） | 272 |
服务地点：周口市
服务期限：2年
服务质量：合格，满足采购人的相关要求
五、联系事宜：
******有限公司周口市分公司
联 系 人：郭老师
联系电话：******
地 址：河南省周口市中州路69号人保财险
******有限公司
联 系 人：党先生
电 话：******
地 址：郑州市郑汴路与玉凤路交叉口向南500米升龙环球大厦C座26楼2605室。
